Você pode se perguntar: Se a joia é “verdadeira” porque a prata fica com cor de cobre? Será que a joia que estou vendendo não é prata verdadeira? Meu fornecedor é uma fraude? Estas e outras dúvidas podem surgir quando recebemos uma reclamação do cliente quanto a autenticidade da prata.
A prata 925 é conhecida por sua beleza duradoura e brilho atemporal, mas é possível que, ao longo do tempo, você observe que as joias em Prata 925 adquiriram uma tonalidade de cobre. Essa mudança de cor é completamente normal e possui explicações científicas que todo empreendedor do ramo de Joias em Prata 925 deve saber!
A prata fica com cor de cobre quando oxida
A principal razão pela qual a prata pode assumir uma coloração de cobre é a oxidação. A prata reage naturalmente com substâncias presentes no ambiente, como oxigênio e enxofre. Essa reação forma uma camada superficial de sulfeto de prata, que pode variar de tonalidade, muitas vezes assumindo uma cor avermelhada ou acobreada. Essa camada é mais evidente em regiões com maior presença de poluentes.
Mas a oxidação não é parecida com a cor do “envelhecimento da prata”? Sim, a prata pode oxidar e ficar escura, como se tivesse envelhecida. O metal fica com uma cor avermelhada geralmente quando na composição da prata 925, os 5% de liga são de cobre.
Outro fator que pode contribuir para a mudança de cor é a acidez da pele de cada pessoa. Algumas pessoas têm uma composição química na pele que pode acelerar o processo de oxidação da prata, resultando em tonalidades de cobre mais pronunciadas. Além disso, o contato frequente com produtos de cuidados pessoais, como perfumes e loções, pode influenciar na aparência da prata ao longo do tempo.
Como lidar com a mudança de cor
Felizmente, a coloração de cobre na prata não é permanente e pode ser revertida. Aqui estão algumas dicas para cuidar das joias em prata 925:
- Limpeza Regular: Limpe suas joias regularmente para remover qualquer acúmulo de sujeira ou resíduos que possam acelerar a oxidação.
- Armazenamento Adequado: Guarde suas joias em locais secos e evite deixá-las expostas ao ar por longos períodos (de preferência em saquinhos individuais).
- Evite Produtos Químicos: Evite o contato direto com produtos químicos agressivos, como cloro ou perfumes, que podem acelerar o processo de oxidação.
Ao compreender as razões por trás da mudança de cor na prata 925 e adotar práticas de cuidados seus clientes podem garantir que suas joias em prata 925 permaneçam brilhantes.
A importância de saber porque a prata fica com cor de cobre:
Para o empreendedor de joias em prata, seja lojista ou atacadista de prata, é de suma importância saber porque a prata fica com cor de cobre, por duas razões. Para fidelizar o cliente e para evitar trocas de produto.
Seu cliente pode querer devolver a joia comprada e nunca mais comprar de você com o pensamento que sua empresa seja uma fraude. Ter a tranquilidade e segurança em tratar este assunto pode fidelizar seu cliente e fazer dele um promotor de sua marca. Já pensou nisso?
Um cliente é fiel a uma marca muito mais pela qualidade e confiança do que pelo preço ou promoções. Por isso, é importante estar atento ao que pode quebrar essa confiança. E atender a toda reclamação e dúvida pode ser um grande diferencial.
Vimos que a oxidação da prata é natural! Por isso não fique inseguro ao responder ao cliente e orientá-lo em como conservar e limpar a joia em prata. Inclusive tenha em mente que esta será uma situação muito comum no atendimento ao cliente que adquiriu joias em prata 925.
Uma sugestão que pode evitar preocupações na pós-venda é garantir que o cliente saiba da oxidação antes mesmo de adquirir a joia. Tanto durante a venda quanto no certificado de garantia é importante que esta informação esteja clara, pois isso facilita o pós venda caso ainda haja insatisfação do cliente. Dicas de como conservar e limpar a joia também são válidas para enviar ao cliente junto com o produto.
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